Pertanyaan yang Sering Diajukan | Green SM

Kami mohon maaf atas insiden tersebut. Ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan keselamatan dan mendapatkan bantuan: 1/ Klik tombol darurat di aplikasi Green SM pada layar pesanan. 2/ Hubungi 112 untuk keadaan darurat atau pergi ke fasilitas medis terdekat untuk perawatan. 3/ Segera hubungi polisi (dail 110) atau beri tahu pihak berwenang terkait. 4/ Dokumentasikan hal penting seperti waktu, lokasi, dan pihak-pihak yang terlibat. Ambil foto jika memungkinkan. Untuk dukungan lebih lanjut, hubungi hotline kami di 14068.

Untuk memesan kendaraan, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini: Langkah 1: Pilih titik penjemputan dan pengantaran: Pada layar utama, masukkan tujuan Anda pada kolom "Tujuan" dan konfirmasikan lokasi Anda saat ini (tempat Anda berada) pada kolom "Penjemputan", atau gunakan GPS untuk menentukan lokasi Anda saat ini secara otomatis. Langkah 2: Pilih jenis kendaraan: Aplikasi akan menampilkan pilihan layanan yang tersedia di wilayah Anda. Periksa biaya layanan yang sesuai, pilih jenis layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Langkah 3: Pilih metode pembayaran dan masukkan kode promosi (jika tersedia). Langkah 4: Konfirmasi dan pesan perjalanan Anda: Periksa kembali informasi penjemputan dan pengantaran, serta jenis layanan. Klik "Pesan" untuk mengirimkan permintaan perjalanan Anda. Langkah 5: Tunggu konfirmasi Pengemudi: Aplikasi akan mencari Pengemudi yang berada di dekat Anda dan memberi tahu Anda setelah Pengemudi menerima perjalanan tersebut. Anda akan melihat informasi rinci tentang Pengemudi (nama, foto, plat nomor kendaraan) dan perkiraan waktu sampai Pengemudi tiba di titik penjemputan. Langkah 6: Hubungi Pengemudi jika diperlukan: Jika perlu, Anda dapat menelepon atau mengirim pesan kepada Pengemudi melalui aplikasi untuk mengonfirmasi lokasi penjemputan atau detail lainnya. Langkah 7: Masuk ke dalam kendaraan dan mulai perjalanan Anda: Saat Pengemudi tiba, verifikasi informasi kendaraan dan Pengemudi untuk memastikan kebenarannya. Masuklah ke dalam kendaraan dan mulailah perjalanan Anda ke tempat tujuan. Langkah 8: Pembayaran dan penilaian: Setelah menyelesaikan perjalanan, pembayaran akan secara otomatis dipotong melalui metode pembayaran yang telah Anda pilih sebelumnya atau Anda dapat membayar secara tunai. Jangan lupa untuk memberikan penilaian terhadap Pengemudi dan perjalanan untuk membantu meningkatkan kualitas layanan. Mengikuti langkah-langkah berikut akan membantu Anda memesan perjalanan dengan mudah dan cepat melalui aplikasi. Catatan: Pilih ikon (i) di samping nama layanan untuk melihat syarat dan ketentuan untuk setiap jenis layanan.

Menambah atau memperbarui metode pembayaran Anda hanya membutuhkan beberapa langkah sederhana: - Langkah 1: Pilih "Akun" di sudut kanan bawah layar utama. - Langkah 2: Pilih "Pembayaran" dan pilih metode pembayaran yang ingin Anda tambahkan di bawah "Tambah metode pembayaran." - Langkah 3: Masukkan informasi yang diperlukan dan selesaikan. Selain itu, Anda dapat menambahkan atau memilih metode pembayaran yang sesuai pada layar pemesanan: 1/ Pilih ikon pembayaran di atas ikon Green Now. 2/ Pilih metode pembayaran yang sudah ada atau tambahkan metode pembayaran baru dari "Metode Pembayaran". 3/ Masukkan informasi yang diperlukan dan selesaikan pengaturan.

Untuk menggunakan kode diskon atau promosi: 1/ Masukkan lokasi penjemputan dan tujuan di layar pemesanan. 2/ Pilih layanan transportasi. 3/ Klik "Promosi" di atas tombol "Pesan" dan masukkan kode. 4/ Periksa tarif yang sudah didiskon dan pilih metode pembayaran Anda. 5/ Klik "Pesan" untuk memulai perjalanan Anda dengan Green SM. *Temukan program promosi eksklusif lainnya di ikon 🔔 Notifikasi atau di halaman utama aplikasi.

Untuk mendaftar akun Green SM, ikuti langkah-langkah berikut: 1/ Unduh aplikasi Green SM dari Google Play Store atau App Store. 2/ Buka aplikasi dan masukkan nomor telepon Anda, lalu klik 'Lanjutkan'. 3/ Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS dari Green SM. 4/ Masukkan nama Anda dan informasi lainnya (Email, Kode Referal jika tersedia). 5/ Buat kata sandi dan mulai gunakan Green SM. Semoga Anda menikmati pengalaman menggunakan Green SM!

Langkah-langkah untuk memecahkan masalah aplikasi Green SM: 1/ Periksa koneksi jaringan: Cobalah untuk mengakses internet melalui browser web. Jika tidak dapat terhubung, perangkat mungkin mengalami masalah jaringan. Hubungi penyedia jaringan Anda untuk bantuan dalam memulihkan koneksi. 2/ Perbarui aplikasi: Pastikan aplikasi Green SM diperbarui ke versi terbaru yang tersedia di Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS). 3/ Tutup paksa aplikasi: Tutup dan buka kembali aplikasi. Jika perlu, restart ponsel Anda. 4/ Hubungi Customer Service Green SM: Jika masalah terus berlanjut setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan hubungi Customer Service Green SM untuk bantuan lebih lanjut. Lampirkan tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun yang ditemui dalam aplikasi untuk memfasilitasi pemecahan masalah yang lebih cepat.